> ## Documentation Index
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# Modelos de e-mail

> Personalize os e-mails automáticos que a Didaska envia em nome da sua escola: boas-vindas, recuperação de senha, matrícula, certificado e demais notificações.

A Didaska envia e-mails automáticos em momentos importantes da jornada do aluno: boas-vindas, confirmação de matrícula, certificado emitido e muito mais. Em **Modelos de e-mail** você edita o conteúdo desses e-mails para que fiquem com a cara da sua escola.

Para acessar, abra **Configurações → Templates de Email**.

***

## Tipos de e-mail disponíveis

Cada modelo corresponde a um momento da jornada do aluno. Clique no nome do modelo para abrir o editor. Exemplos de modelos:

| Modelo                  | Quando é enviado                                |
| ----------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Boas-vindas**         | Quando um novo aluno passa a ter acesso         |
| **Novo conteúdo**       | Quando há novidade em um curso do aluno         |
| **Certificado emitido** | Quando o aluno conclui um curso com certificado |

<Note>
  Os modelos disponíveis podem variar conforme a versão da plataforma e as funcionalidades ativas na sua escola. A lista completa aparece na própria tela de **Modelos de e-mail**.
</Note>

***

## Editando um modelo

<Steps>
  <Step title="Escolha o modelo">
    Clique no modelo que deseja editar na lista.
  </Step>

  <Step title="Edite o assunto">
    O campo **Assunto** é a linha que aparece na caixa de entrada do aluno. Use um texto claro e direto.
  </Step>

  <Step title="Edite o corpo do e-mail">
    O editor de texto permite formatar parágrafos, negrito, itálico e links. Você pode incluir **campos dinâmicos** para personalizar a mensagem automaticamente.
  </Step>

  <Step title="Visualize antes de salvar">
    Clique em **Visualizar** para ver como o e-mail ficará na caixa de entrada. Você também pode enviar um e-mail de teste para o seu endereço.
  </Step>

  <Step title="Salve">
    Clique em **Salvar modelo**. O novo conteúdo passa a ser usado imediatamente nos próximos envios.
  </Step>
</Steps>

***

## Campos dinâmicos

Os campos dinâmicos são substituídos automaticamente pelo valor real no momento do envio — por exemplo, o nome do aluno, o nome do curso, o nome da sua escola, links de acesso e, quando aplicável, o link ou código do certificado.

Você não precisa decorar os nomes dos campos: o editor mostra a **lista de campos disponíveis** para aquele modelo. Basta clicar no campo desejado para inseri-lo no texto. Os campos variam conforme o tipo de e-mail.

<Tip>
  Use o campo de nome do aluno logo no início do e-mail para criar uma experiência mais próxima. E-mails com o nome do destinatário têm taxas de abertura significativamente maiores.
</Tip>

***

## Boas práticas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Assunto do e-mail">
    Seja específico e evite palavras que acionam filtros de spam, como "grátis", "promoção" ou uso excessivo de letras maiúsculas. Prefira assuntos como "Sua matrícula em \[nome do curso] foi confirmada".
  </Accordion>

  <Accordion title="Tom e voz">
    Use o mesmo tom que você usa nas aulas e nas redes sociais da sua escola. Consistência de voz reforça a identidade da marca.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tamanho do e-mail">
    E-mails curtos e objetivos têm melhor desempenho. Mantenha o foco em uma única ação por mensagem (ex.: acessar o curso, baixar o certificado).
  </Accordion>

  <Accordion title="Restaurar modelo padrão">
    Se precisar voltar ao texto original, clique em **Restaurar padrão** no rodapé do editor. Isso substitui todas as suas edições pelo modelo original da Didaska.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Notificações" icon="bell" href="/engajamento/notificacoes">
    Configure notificações dentro da plataforma para complementar os e-mails.
  </Card>

  <Card title="Integrações" icon="plug" href="/integracoes/visao-geral">
    Conecte serviços externos à sua escola, como vídeo, agenda e meios de pagamento.
  </Card>
</CardGroup>